FAQ

Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die u via de website van Parfumservice.nl plaatst.

Wij verwerken uw persoonsgegevens altijd zorgvuldig in overeenstemming met het privacybeleid.

Wij leveren uw bestelling zo snel mogelijk. Bestelt u op werkdagen vóór 16:00 uur, dan leveren wij deze de volgende dag.

Alle artikelen die u bij ons koopt, vallen onder de wettelijke garantie. Wettelijke garantie betekent dat een product is of moet doen wat een consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Bestellingen boven €70 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder €70 rekenen wij €5,95 verzendkosten inclusief btw. Deze kosten worden altijd weergegeven tijdens het afrekenen.

In dat geval vervalt uw recht op een volledige terugbetaling. Wij kunnen het volledige bedrag alleen terugbetalen als het product onbeschadigd is, in de originele verpakking zit en zich voor zover redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke staat bevindt. U bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering die ontstaat door gebruik van het product dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Bij voorkeur zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd dat u de bestelling wilt annuleren.

Stuur het product (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking terug naar het volgende adres:

Parfumservice.nl

Röntgenweg 16B

2408AB, Alphen aan den Rijn

Ja. Als het product tijdens de retourzending beschadigd raakt, bent u verantwoordelijk voor de schade. Zorg er daarom voor dat het product goed wordt verpakt om het risico op schade te minimaliseren.

Ja, u bent verantwoordelijk voor het betalen van de retourverzendkosten.

U ontvangt een volledige terugbetaling van de aankoopprijs, inclusief eventuele standaard verzendkosten, zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na annulering, voor producten die onbeschadigd zijn, in de originele verpakking zitten en zich, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat bevinden. Wij storten het bedrag terug op dezelfde rekening waarmee u de bestelling heeft betaald. Als u een deel van uw bestelling behoudt, worden de verzendkosten niet terugbetaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Het bestelproces bij Parfumservice.nl

Selecteer het product dat u wilt bestellen op Parfumservice.nl.

Klik op het product dat u wilt bestellen. U krijgt de optie om te kiezen voor “bekijken” of “afrekenen”.

Wanneer u op “bekijken” klikt, krijgt u een overzicht van het/de door u geselecteerde product(en).

Wanneer u op “afrekenen” klikt, wordt u doorgestuurd naar de informatiepagina waar u uw gegevens moet invullen. Dit omvat: adres, naam, postcode, straat en telefoonnummer — kortom alle klantgegevens die wij nodig hebben om uw bestelling naar het juiste adres te verzenden.

Op deze pagina kunt u ook kiezen uit verschillende betaalmethoden en een kortingscode of voucher invoeren.

Nadat u alle gegevens heeft gecontroleerd, bieden wij u de mogelijkheid om u aan te melden voor de nieuwsbrief. U dient akkoord te gaan met de algemene voorwaarden en de privacyverklaring die u heeft gelezen.

U wordt doorgestuurd naar de betaalpagina van uw gekozen bank, waar u de betaling stap voor stap voltooit.

Zodra de betaling is voltooid, ontvangt u van ons een e-mail met de factuur en bijbehorende informatie.

De bestelling wordt in ons magazijn verwerkt en zo snel mogelijk naar u verzonden.

Zodra het pakket ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u per e-mail een track & trace-code.

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het laatste product fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post of e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te annuleren. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping:

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen, aan u terugbetalen. Indien u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de leveringskosten niet terugbetaald.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd. In ieder geval worden voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

U dient de goederen zonder onnodige vertraging, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons heeft meegedeeld dat u de overeenkomst herroept, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

Ons retouradres:

Röntgenweg 16 B

2408AB Alphen aan den Rijn

T.a.v.: Parfumservice.nl

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

HYGIËNEPRODUCTEN ZOALS PARFUM WAARVAN DE VERZEGELING NA LEVERING IS VERBROKEN, KUNNEN NIET WORDEN GERETOURNEERD.